erp|open zoekt een Junior Supportmedewerker die energie krijgt van het helpen van klanten en het oplossen van vragen over onze moderne ERP-software. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en helpt hen snel weer op weg bij vragen of technische issues. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je dat problemen efficiënt worden opgelost en dat klanten met een glimlach verder kunnen werken in Odoo. Samen met je collega’s zorg je voor een soepele werking van Odoo bij onze klanten, zodat zij zich volledig kunnen richten op hun eigen werk.
Wij bieden jou:
Een leuk team
Een hecht team met betrokken mensen die deel uitmaken van een gedreven en informele organisatie. Samen hebben wij ruim 20 jaar ervaring met ERP-implementaties.
Veel uitdaging
Wij beloven je een uitdagende en zeer afwisselende functie mét doorgroeimogelijkheden. Geen project, klant of werkdag is hetzelfde, waardoor je altijd iets nieuws leert.
Goede voorwaarden
Een flexibele werkomgeving met een royaal salaris (€2.600 - €3.200). Een lease auto, laptop en smartphone regelen we direct voor je. Naast werk is er ook ruimte voor borrels en ski-trips.
Training en educatie
Jouw ontwikkeling is belangrijk voor ons, we bieden je jaarlijks €4.500,- studiebudget en de ruimte om middels de Odoo Academy meer te leren en de expert te worden die wij zoeken.
Onboarding
Tijdens je eerste drie maanden bij erp|open heb je een onboarding met Odoo om de beste te worden in het werken met de software.
Buddy systeem
Wij werken met een buddy systeem dat je begeleidt, je vragen beantwoordt en je wegwijs maakt binnen het bedrijf.
Odoo certificaat
Behaal je Odoo certificaten om bedrijven nog beter te ondersteunen bij de implementatie van de Odoo software.
Jouw rol
Nadat je via onze Odoo Academy alle ins-en-outs van Odoo hebt geleerd, word jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt gebruikersvragen, lost problemen zelfstandig op en zorgt dat binnenkomende supporttickets snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Complexe issues? Die zet je door naar de juiste collega’s in consultancy of softwareontwikkeling.
Je begeleidt klanten bij configuraties, helpt bedrijven die zelf Odoo implementeren met ad-hoc ondersteuning en documenteert oplossingen in onze kennisbank. Ook test je bugfixes, bewaak je de voortgang van tickets en zorg je voor een soepele overgang van implementatie naar beheer.
Samen met consultants en ontwikkelaars zorg je dat Odoo bij onze klanten optimaal werkt. Daarbij signaleer je terugkerende problemen en denk je actief mee over verbeteringen. Zo lever je niet alleen technische oplossingen, maar ook een positieve klantervaring.
Verantwoordelijkheden
- Basiskennis van bedrijfsprocessen (zoals verkoop, voorraad, personeelsbeheer)
- Sterk analytisch- en doorzettingsvermogen
Vereist
- MBO+ werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Pre' s
- Ervaring met Odoo of vergelijkbare ERP-systemen
- Basiskennis van databases of BI-tools
- Affiniteit met IT- en bedrijfsprocessen
- Ervaring in B2B klantcontact
Neem voor meer informatie contact op met Sanne!
